Contatti
Il servizio clienti di Fugu ti assiste per domande sul conto, sui bonus, sui pagamenti e sulle partite.
Live chat ed e-mail
La live chat è disponibile nel casinò 24 ore su 24 tramite «Aiuto». Per le richieste via e-mail scrivi a [email protected].
Per le richieste relative al tuo conto, usa possibilmente l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Non comunicare mai la password né i codici monouso.
Informazioni da includere nella richiesta
Se manca un pagamento, sono utili l'importo, la data e l'ora, il metodo di pagamento e l'eventuale numero di transazione. Per una partita interrotta servono il nome del gioco, l'orario e l'ID del round.
Puoi riportare il testo esatto di un messaggio d'errore o inviare uno screenshot. Prima di trasmettere documenti personali, concorda con l'assistenza un canale sicuro.
Reclami e chiusura del conto
In caso di reclamo, indica l'operazione interessata e il problema ancora irrisolto. Se il Customer Success Team non riesce a risolvere il caso, questo viene inoltrato all'amministrazione del casinò.
Puoi richiedere all'assistenza la chiusura del conto o l'autoesclusione. Se vuoi smettere di giocare a causa delle tue abitudini di gioco, specificalo chiaramente. Puoi trovare ulteriore aiuto presso i servizi di consulenza per problemi legati al gioco d'azzardo.